鑫耀证券 十年磨一剑！一文收揽泰康之家运营十周年成果！
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来源：泰康之家
【序言】
十年光阴，见证初心
十载耕耘，硕果盈枝
2007年，泰康布局养老事业初心萌芽
2015年，泰康之家·燕园正式开业运营
2025年，泰康之家运营十周年，梦想照进现实
泰康秉承尊重生命、关爱生命、礼赞生命的
核心价值观
颠覆传统的养老模式，掀起一场“养老革命”
真正实现“童年的纯真、少年的狂野、
中年的潇洒、老年的神闲”
用市场经济的方式方法
全心全意满足人民群众对美好生活的向往
泰康积极拥抱长寿时代
让保险闪耀人性的光辉，让生命的旅程流光溢彩！
值此泰康之家运营十周年里程碑时刻
一文带您读懂泰康之家运营十周年成果
2010年
陈东升董事长率队访问美国Sun City养老社区，与百岁老人握手。
2025年
陈东升董事长与泰康之家·燕园居民、百岁老人潘云秀奶奶合影留念。
岁月华章
（十年发展概览）
泰康之家全国布局
全国布局36城44项目
总地上建筑面积超494万平方米
规划超5.7万养老生活单元
可服务约8.6万名老人
开业运营22城25项目
北京、上海、杭州、成都、青岛
实现一城多园
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共和国建设者之家
泰康之家已入住超17000名长辈
平均年龄83岁
其中百岁老人有32位
90岁以上的长辈超2800位
全生命周期
一站式医养康宁服务
精耘有获
（八大实践成果）
主动健康
TKVC（TaiKang Vitality Center）
泰康之家老年运动健康管理服务
泰康之家以运康专业为第一界面，医疗、康复、营养等多学科协同，帮助长辈改善疼痛、预防跌倒、预防及改善慢病、改善功能、促进健康社交，乐享“科学运动+平衡营养+医学监控”的主动健康生活方式，最大限度延长健康寿命。
泰康之家打造行业首创的TKVC运动健康管理服务体系，通过科学、专业、持续的主动管理和健康干预，帮助居民长辈养成健康的生活习惯，保持良好的健康水平。TKVC中的核心产品超30款，服务居民超500万人次，2024年使用个性化防跌倒健康干预服务的居民，肌肉平均增长0.9kg，各项功能获得显著改善。
终身学习
» 乐泰学院
泰康之家成立乐泰学院，建立5大学院，开设超200门课程。泰康居民人均年参与课程59次，平均每人每年完整参加5门课程。
注：橙色字为最受泰康居民欢迎的乐泰学院课程
» 乐泰俱乐部
注册俱乐部316个，开展活动俱乐部252个，俱乐部会员5754人，俱乐部覆盖率52%，人均参与俱乐部活动22次。
» 泰联赛/文化艺术活动
“开门尽是笑脸，醒来必是节日”是泰康之家的真实写照，泰康之家举办了1届泰联赛，颁发2届乐泰奖，形成追梦计划、家中著作集、与大家为邻3大主题IP，至今已举办5届泰康居民节，各类节日、节气、主题活动更是丰富多彩，泰康居民每年人均参与各类活动16场。
泰联赛游泳赛事男子组冠军百米成绩40.59s
女子组冠军百米成绩58.28s
泰康之家·燕园成为首届泰联赛冠军代表队
2024年泰康居民节现场
创新创造
PART.03
价值创造IP矩阵
» 追梦计划
2020年-2025年5月，有1000余位泰康居民设立了梦想清单，179位居民（团体）分享了自己的追梦成果。
» 家中著作集
开业至今，有43位长辈在泰康之家进行著作创作，入住后创作书籍数量累积31本，创作长辈最高龄达100岁。
86岁的现代文学学者、北京大学中文系资深教授钱理群，入住泰康之家·燕园近10年，著书20余本，撰写超500万字
» 与大家为邻
2024年-2025年5月，泰康之家各园区共开展40场“与大家为邻”主题IP活动。
社区自治
» 乐泰理事会
18个乐泰理事会园区分会
» 高校校友会
42个高校校友会，成员规模7000+
燕园北大校友会、燕园清华校友会校庆活动
燕园科技讲堂
自2021年3月成立以来，燕园科技讲堂已开展83次活动，内外部64位各领域专业讲师授课，参与居民约8200人次，线上线下共参与2万余人次；“人造太阳、光和量子、睡眠科学、芯片技术、宇宙起源、数字货币、AI人工智能”等前沿科学知识，带给长辈权威的解答。
燕园人文讲堂
自2024年6月成立以来，燕园人文讲堂已开展12次活动，邀请燕园内外部讲师授课分享，参与居民超3000人次，线上线下共参与4万余人次。燕园人文讲堂话题涉及文学、艺术、历史、哲学、国学、心理学和养老学等多个领域，致力于打造成为传播人文知识的分享平台、多元文化的交流平台。
公益向善
泰康之家坚持建设公益生态，支持泰康居民实现价值再创造、增进社会参与营造公益文化，让公益向善成为长寿时代生活方式的一部分，居民义工1300位，志愿服务总时长超78000小时，人均服务时长超60小时。
01
公益平台体系建设
泰康之家持续建设“泰享时光”志愿服务体系，搭建爱老敬老、为老服务的公益平台，并在泰康溢彩公益基金会的支持指导下设立了泰康之家专项基金，发起“乐泰公益计划”，通过各类公益项目募集善款用于公益事业。
02
泰康居民公益实践
▷ 乐泰学院义工讲师团
为鼓励老年人分享银发智慧，坚持终身学习，乐泰学院为泰康居民打造学习知识、拓展视野的平台，并邀请泰康居民出任义工讲师、开设特色课程。泰康之家现有居民义工讲师超200位，开设课程超600门，参与学习长辈超8000位。
图为居民义工讲师、北京大学中文系教授、燕园居民钱理群（左）；中国科学院院士、燕园居民王鼎盛（右）
▷ 科学先生志愿行动
2023 年起，泰康之家联合科学种子公益团队发起“科学先生志愿行动”，邀请泰康居民面向乡村小学生开展科学启蒙和答疑工作，保护乡村儿童对科学长期、持续的好奇心。
自项目启动以来，已有超50位“科学先生”通过书信和视频等形式为江西农村、黔东侗寨、大凉山等地的孩子们，回答超800个问题，志愿服务时长超2000小时，服务超1300位乡村小学生。
“科学先生”赣园居民徐章英阿姨、蜀园居民刘宝珺院士、燕园居民邵瑛阿姨、苏园居民徐伯权叔叔为孩子们录制答疑视频
▷ 科学之光爱心行动
泰康之家发起“科学之光爱心行动”，邀请泰康居民携手献出爱心、捐赠居民作品义卖，用于向四川、广西、河南、山东、新疆等地的乡村小学提供系统化的科学启蒙课程，并捐赠教学用的器材、资料等。
泰康居民参加“科学之光爱心行动”
整合照护
泰康之家践行老年整合照护理念，通过多学科协同，提供从生活照料、专业护理、安全管理、特色餐饮、文娱疗愈到医养融合全方位的服务，让居民获得较高的生活质量，最大限度得到独立、自主、参与、个人满足及人格尊严。
多学科整合照护
对长辈健康改善效果专项研究
吞咽障碍管理
营养师 > 分阶段营养干预方案
护理师 > 稠化饮水、小口慢食、姿势调整
康复医生 > 物理康复治疗、言语康复、用餐指导
专项干预1：吞咽功能精细管理
针对45名曾有反复发热或肺部感染、并带有胃管的长辈进行吞咽功能管理，8个月后：吞咽功能评估结果环比改善26%，肺部感染人次环比降低31%，住院人次环比降低33%。
专项干预2：吞咽障碍质地饮食管理
针对27名严重吞咽障碍长辈提供定制吞咽障碍餐食，2个月后：平均体重增加1.5kg，最高增加2.6kg，高龄老年人BMI达标率48.1%。
营养管理
● 以临床医师为核心，多学科管理决策
● 筛查及评估，动态生化指标监测，调整营养治疗方案，及时随访跟进
蜀园营养全流程管理：针对220名长辈从认知功能、吞咽功能、大便排泄方面进行营养专项管理，8个月后：营养不良风险居民人数同比降低21.9%，BMI/体重上升总人数同比增加28%，拒绝进食行为干预后从15人减少至5人，排便频率超过3天以上居民降低为0人。
跌倒管理
湘园跌倒专项改善：
干预措施——
☼ 构建“人防+机防+讯防”三防机制；
☼ 强化高频查房与动态风险识别；
☼ 全面开展风险复盘与隐患排查；
☼ 防跌倒手册等工具落地。
干预目标值达成——
☼ 实现跌倒率与致重伤率“双下降”，分别较23年下降73%与59%；
☼ 形成“制度升级、前置管理、员工认知”为核心的防跌倒标准化体系。
泰康之家记忆照护体系
——家的方向
泰康之家基于国际上先进的认知症照护理念，组建跨学科照护团队，构建以“5+3+1”为核心特色的泰康之家记忆照护服务体系，最大化提升认知症长者和家人的生活品质。
用药管理
楚园认知症居民用药管理：通过科学照护、非药物疗法、医疗会诊、动态药物管理实现认知症居民精神类用药减量，记忆照护区的41位居民中，14人使用精神药物，全部实现药物减量，8人停药，使用量整体较入住前减少70%， 异常事件整体发生率同比下降75%，大大提升了记忆照护区居民的生活质量。
精神行为症状改善
认知症的精神行为症状（behavioural and psychological symptoms of dementia，BPSD）：认知症人士经常会出现的紊乱的知觉、思维内容、心境或行为等症状。90%的认知症人士都会出现一种及以上的精神行为症状，也成为照顾者主要的压力来源之一。
基于入住六个月内行为变化数据的实证研究
平均每位长者伴有2.8个精神行为症状；
入住6个月后，整体精神行为改善率达90%，近80%不再出现精神行为症状。
注：数据来源为136位于2024年6月至12月入住记忆照护区的居民，依据每日移动巡视终端，记录居民入住后六个月内的精神行为症状次数。
安宁疗护
9个城市10个安宁疗护科室
北京、上海、广州、武汉、杭州、苏州、成都、厦门、长沙
118张
投入运营床位
2665位
累计服务客户
安宁疗护又称为安宁缓和医疗或临终关怀，是泰康覆盖全生命周期健康服务的重要延伸，通过多学科服务团队，为处于生命终末期的患者及家属提供专业服务，陪伴病患走完人生最后一程，追求生命的安详与尊严。
>>安宁疗护四项一站式服务
☼ 症状控制：疼痛管理、症状评估及控制、用药管理
☼ 舒适照护：家庭病房、基础护理、症状护理、精细化护理、营养管理
☼ 人文关怀：心理咨询、遗愿清单、活动策划、音声疗愈、芳香疗愈
☼ 哀伤疗愈：尊体照护、心灵陪伴、情感追忆、送别远行
>>安宁疗护团队
泰康之家各地安宁疗护团队均由专职的医生、护士、社工、疗愈师和兼职的心理师、志愿者队伍组成。截至2025年5月，全国安疗病房专职医生21名，护士49名，医务社工10名，哀伤疗愈师35名，外联人员10名；另外每地均配有兼职心理师，同时全国志愿者队伍近1300人，服务时长超6300小时。
温馨舒适的安宁疗护病房
医养融合
>> 在住居民基本健康情况：
>> 医养融合体系升级：
泰康之家创新“一个社区、一家医院”的特色医养融合实践模式，为长辈打造闭环整合型医养服务。经过十年的发展，泰康之家已经进入“医养融合3.0”时代，整合泰康大健康生态下综合医疗板块五大医学中心的服务力量，守护长辈安全健康；同时着力打造“生态医联体”，协力外部生态合作医院协力打造“医养融合4.0”体系。
2.0构建慢病管理体 改善居民健康状况
☼ 优化医疗评估，搭建慢病评估体系
☼ 通过慢病管理三级预防落地实施
3.0泰康体系“一站式、连续性”服务
泰康以老年医学为基础，通过医养融合、医险结合、前中后台全面协同，建立全国医养康“无缝式”整合医疗体系，为长辈提供全人全程方便、快捷的连续性一站式医养健康服务。
泰康之家16家开业康复医院
五大医学中心
三大医养园区
泰康口腔
4.0生态体系社会/生态医联体
>> 泰康之家医养融合实证研究成果：
以现有慢病管理、急救体系为例，针对泰康之家所有居民的实证研究显示，泰康之家的医养融合实践有效提升了泰康之家居民三高达标率，医务室院前紧急救助、康复医院院内重症急救治疗、绿通医院及时转诊三级体系化的急救服务网络，为居民健康和生命安全保驾护航。
慢病管理
☼ 泰康之家居民三高达标率入住后提升超10%
☼ 心肌梗死（AMI）、急性冠脉综合征（ACS）、心脏停搏（SCA）、卒中（IS/TIA/HS）等主要不良心脑血管事件发病密度低于外部研究50%以上
著名导演、燕园居民郑洞天叔叔策划影展
郑叔叔患有冠心病、高脂血症等多重基础病，入住前多次心梗反复住院，被轮椅推来入住燕园，接受闭环式健康管理，血脂等指标显著改善，未再住院，重返社交生活，恢复自理。
急救体系
☼ 燕园急救服务体系形成三级梯度化网络：社区初步处理-康复医院深度处置-外院紧急转诊
☼ 燕园居民急性心血管事件后短期（30天、1年）的全因死亡率低于国内外可比人群
64岁的张阿姨，为更好陪伴父母，2017年与父母一同入住燕园。2022年4月，张阿姨左半身无力呼救，医护人员第一时间到现场并确诊为脑梗，紧急转院4小时完成手术。术后张阿姨回到燕园康复医院进行康复治疗，经过一段时间治疗，2022年10月，泰康居民节文艺汇演张阿姨（左二）翩翩起舞。
营养美食
泰康之家特色餐饮及美食活动
美好家园
泰康之家持续致力于守护居民家园的居住环境及居家品质，匠心构建集安全、舒适、健康、智能于一体的适老享老社区。
注：来源2024年数据统计
泰康之家智慧社区IBMS平台：
泰康之家IBMS平台实现社区各硬件系统的数据融合、逻辑融合、管控融合。实现社区设备设施更安全、更高效、更有品质，是泰康之家硬件资产管理的核心自研系统。
设备设施线上化管理：关键核心设备线上化率99%；设备故障修复率99%；设备生命周期监控100%。
能源双碳平台化管理：室内环境温度24小时监测，自动化调整至最佳体感温度；半年内累积节省碳排放65.08万吨。
运营效率中心化管理：通过IBMS平台应用推动业务变革，员工效率提升达15%，响应速度显著提升，社区运营效果数据化。
» 智能化工单系统
智能化平台工单系统，流程管控不断优化升级；以居民的关注点、接触点为重点，构建11大类75子项工单分类，全自动派单分类，全方位提升工单时效。
» 智慧出入园
综合人脸识别技术与安防体系，闸机自动识别居民信息及风险等级，发现异常及时预警，全方位防控走失风险。
创新探索
（三大内核赋能）
智慧医养
泰康之家为智慧养老的具体应用提供了丰富的场景实践，打造“感知-决策-执行”三位一体的泰康之家智慧医养体系。在运营端，泰乐OS打造AI原生、数据驱动、架构先进的高效运营系统；在居民端，小泰音箱已在方方面面融入了居民的生活。
知产护航 创新永续：
●“泰康之家”2022年被北京知识产权法院给予驰名商标保护，是中国养老机构首例驰名商标
●“泰康养联体”“泰康之家养联体”商标成功获注册
● 泰康之家“园”系列、“府”系列及康复护理等商标保护超740项
● 泰康蝉联中国智慧养老运营企业专利排行榜全国第一
乐泰OS：
打造AI原生、数据驱动、架构领先的智慧医养操作系统
小泰智能音箱：
作为泰康之家智慧管家的核心载体，采用全方位的语音交互功能和适老化设计，涵盖了安全、健康、餐饮、居住、文娱、社交、运动、公益八大核心场景、三十余项服务，用语音就可实现近五十个场景下的交互操作。
小泰智能音箱
小泰音箱首页改版
● 亲切/温暖/耐心/主动的管家人设，提供陪聊以及泰康专业知识搜答一体能力
● 基于泰康数据微调训练模型
● 基于超自然音色播报
小泰陪聊
● 基于长辈使用行为数据建立360维度用户画像
● 基于特征标签发现需求，个性化推荐
餐饮智能体
● 围绕园区衣食住行康养乐开发垂类智能体，包括餐饮、班车、闲聊、知识、文娱活动等智能体
●泰康中控智慧大脑实时调度
[ TAIKANG COMMUNITY ]
建筑设计
PART.02
建筑设计凝结地域文化及国际审美
设计备受国内外权威认可
2020年以来，泰康之家共17家社区获超50项国内外设计大奖，德国标志性建筑设计奖7项、世界建筑新闻奖6项、美国MUSE设计奖6项
适老化领域探索，引领行业标准制定
与相关部门、主编单位及业界同行建立起广泛联系，增强设计标准领域话语权，提升行业影响力
人才培养
年轻化、知识化、专业化的
核心服务团队
泰康之家管家、文娱、运康、社工、护理、个案管理等核心服务团队大专（含）以上学历占比75%，平均年龄31.8岁。服务团队专业赛事屡获佳绩，2024年共计获奖73项，其中8项国家级奖项，109人次参与各级赛事并获奖，其中国家级赛事奖项12人次，省级赛事30人次，市级赛事67人次。
引领人才培养，探索实践创新
泰康之家与全国230余所养老服务类专业院校建立联系，每年与40余所院校合作开展“泰康班”等人才培养项目。
泰康之家在东西南北中6个园区设立泰康之家实训基地，打造实战训练场景，创新人才训练模式，实现规模化上岗认证，助力机构运营服务技能标准统一，打造高质量服务队伍。
泰康之家与中国老年学和老年医学学会共同推进老年长期照护护士专科培训，联合高校、学会持续开展人才培养创新实践。
溢彩公益
北京泰康溢彩公益基金会以“关爱生命、造福民生”为宗旨，聚焦普惠养老，通过溢彩千家、溢彩培训和溢彩星光等公益助老项目，赋能养老机构、养老从业人员和养老社会组织，构建“公益养联体”助力中国养老生态建设和行业创新，帮助更多老年人享有健康美好的生活。
溢彩培训
泰康溢彩将培训赋能各类养老从业人员作为一个重要的资助方向，建立管理者、护理骨干、一线护理员的三级培训体系，目前已培训养老从业者10.4万人次。
泰康溢彩携手泰康之家推出认知症照护、安宁疗护、养老机构质量管理等特色专项培训课程，并通过书籍出版、培训课程、专业论坛等推动养老行业专业能力提升，发起成立“溢彩公益认知症照护讲师团”。
未来，溢彩公益讲师将走进更多养老机构、社区、乡村，以专业能力传播科学照护知识，开展健康讲座、义诊咨询等服务。
溢彩星光
溢彩星光项目通过支持社会组织开展社区助老服务，打造政府提供政策指导、基金会提供资助、支持平台提供专业支持、社会服务机构专注于社区助老行动的公益新生态模式，推动社会组织良性发展，为社区老人提供便利专业的服务。
溢彩星光项目入选全国老龄社会建设创新案例（2024），保险业年度履行社会责任典型案例。
“溢彩星光-社区老人关爱服务项目”（北京）：
由泰康溢彩和北京市协作者社会工作发展中心联合发起，项目至今已开展三期，累计资助北京和雄安新区的28家社会组织，服务社区居家老人超5万人次。
“溢彩星光-社区老人关爱服务项目”（上海）：
由泰康溢彩与恩派公益联合发起，通过赋能社会组织、培育社区内生力量，将专业便捷的服务带到长者身边，构建多元联动的社区为老服务体系，已在上海三个街道落地实施。
城市养联体
泰康之家养联体模式
泰康之家依托旗舰社区及康复医院作为人才基地、供应链基地，充分发挥泰康之家连锁化运营能力打造旗舰社区-城心机构-社区+居家业务的养联体模式。
泰康之家多措并举加速布局构建医养网络体系，围绕8大核心城市落地养联体，北京、上海、大湾区布局超万床。
北京区域养联体布局
＞ 泰康之家·燕园/泰康燕园康复医院
泰康之家旗舰社区，旗舰医院
项目位于北京昌平新城核心区域，于2015年6月26日开业运营，在住居民超3500人，泰康之家·燕园是泰康在全国投入运营的首家旗舰社区，获LEED金级认证、北京市五星级养老机构。
＞ 泰康之家·和平府
（北京市东城区和平里街道养老服务中心）
创新、探索城市核心区“以高品质机构养老辐射居家养老”的运营模式
项目于2024年7月投入运营，是泰康之家与政府合作的首个综合为老服务示范中心。
中心具备五大服务空间及职能：综合服务（统筹调度）、老年学堂、社区（友邻）餐厅、医养服务、托养服务。
＞ 北京市海淀区西北旺镇养老服务中心
公建民营养老机构，提供高品质普惠养老服务
项目于2025年4月投入运营，是泰康之家与政府合作的首个公建民营项目。
＞ 泰康之家·北清府
泰康之家认知症中心，打造全国记忆照护标杆项目
项目位于昌平区未来科学城生命园板块，打造以记忆照护为特色，涵盖预防、筛查、干预和照护的全人全程照护的高品质养老机构。
单位社区养联体打通养老服务最后一公里
为破解单位社区养老服务难题，泰康溢彩公益基金会、北京师范大学中国公益研究院、泰康之家联合发起创建单位社区智慧养老服务联合体（简称单位社区养联体）。
单位社区养联体4个社区布局
受益老人超1.5万人
链接服务商超80家
直接提供供需对接服务超3000人次
未来，泰康之家将坚守
初心不改、创新永续、商业向善的理念
持续探索实践经验
为中国长者提供
更高品质、更多样化的养老服务供给
在长寿时代下用泰康方案
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责任编辑：王馨茹
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