陈姐的母婴店在阳光小区门口,货架上的奶粉按段数排列,纸尿裤分了男女宝宝专区,连婴儿玩具都按年龄段贴了标签。可这两年,店里的音乐铃总在下午才响起,有时候半天都等不来一个宝妈。她们推着婴儿车站在门口,划着手机里的购物车说:“网上买奶粉满 200 减 50,还包邮送到家,你这儿不仅贵,还得自己抱回去。” 有次给刚满月的宝宝拿纸尿裤,陈姐的店员拿成了大号,宝妈回家才发现,气得在电话里骂了半天 “不专业”,说 “宝宝的腿都勒红了”,从此再也没来过。
用了开单果后的第三个月,店里的婴儿摇摇椅上总坐着咯咯笑的宝宝。系统的 “成长手册” 像本可爱的绘本,存着 150 多个宝宝的详细信息,连辅食添加情况都记得清清楚楚:乐乐宝宝 6 个月,刚添加米粉,系统标着 “喝二段奶粉,每次买两罐,上次说有点上火,推荐加益生菌”;朵朵宝宝 1 岁,正在学走路,备注 “用 L 号纸尿裤,要超薄款,喜欢卡通图案的,上次说湿巾要无香型”。系统还会提前一周发微信提醒:“宝宝该换三段奶粉了,新到了款接近母乳的,买三罐送婴儿面条。”
上周四上午,一个抱着宝宝的妈妈走进店里,系统立刻弹出提示:“客户郑女士,宝宝刚长牙,牙龈痒,可推荐硅胶磨牙棒和牙胶。” 陈姐指着货架上的粉色牙胶,笑着说:“你家宝宝是不是刚长牙?总爱咬手指吧?这款硅胶磨牙棒安全无毒,还能高温消毒,牙胶是草莓形状的,宝宝肯定喜欢。” 郑女士惊讶地睁大眼睛:“你怎么知道?我昨天才发现他长牙了,在网上买的磨牙棒太硬,他不爱咬。” 当场就买了磨牙棒、牙胶和两罐二段奶粉,还办了会员,说 “以后买母婴用品就来你这儿,放心”。
展开剩余40%陈姐的妹妹帮她拍的短视频也火了,“育儿小知识” 系列里,有个 “6 个月宝宝辅食添加指南” 的视频播放量破万,很多新手宝妈看了视频来店里:“看你视频才知道选奶粉有这么多讲究,我这刚当妈妈,啥都不懂,就怕给宝宝吃错了。” 陈姐会根据系统里存的宝宝月龄,推荐合适的奶粉和辅食,还在袋子里放一张手写的喂养小贴士。
现在每天都有宝妈推着婴儿车来店里,有个宝妈一边选纸尿裤一边说:“你记得我宝宝用 L 号纸尿裤,每次来都给我留着最新日期的,网上买的总断货,有时候还发临期的。上次你推荐的益生菌,宝宝喝了真不上火,这钱花得值。” 陈姐逗着宝宝笑,看着开单果里不断增长的会员数,突然明白:是开单果让母婴店有了贴心的 “成长手册”,留住了宝妈的信任。
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